L’EVOLUZIONE DELLE RECENSIONI ONLINE NEL SETTORE AERONAUTICO: UN’ANALISI PROFONDA
Introduzione: la crescente importanza delle opinioni dei consumatori Nell’ultimo decennio, il settore aeronautico ha assistito a una trasformazione radicale nel modo in cui i clienti acquisiscono informazioni e condividono le proprie esperienze. Le piattaforme digitali hanno reso possibile per i passeggeri condividere recensioni dettagliate su compagnie aeree, servizi di ground…


